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观致汽车4S店突然停业车主“终身保养”泡汤?

  据一位曾经在该汽车4S店里工作的叶先生说到道,汉中市观致汽车保有量大概有300多辆,其中有数十辆车的车主签订终身免费保养协议,这些签订终身免费保养协议车主们都缴纳了5千或1万的免费保养保证金。而且他本人也在店里购买了一台观致汽车,虽然没有缴纳保证金,但店莫名其妙的关门以后自己都不知道该去哪保养车了。不仅如此,4S店至今还拖欠着包括他在内的多名员工11个月合计68万余元的工资。

  随后媒体记者联系到汉中观致汽车4S店负责人杨先生,他表示汉中观致4S店仅是暂停营业,现在正在积极招聘新员工,预计到下周能够开门营业。以保障观致车主们能够享受到正常售后及保养服务。而前员工薪资方面,目前正在筹钱解决。铺镇工商所一负责人表示,接到观致车主投诉后,他们和汉中观致4S店法人代表杨先生取得联系,并要求4S店主动联系沟通急需保养的车主,可通过委托其他车店妥善处理保养事宜。同时,要求4S店尽快开门营业。

  [车友头条-车友号车界江湖]汉中的一位观致车主宋先生最近碰到一件烦心事,一直给自己的观致汽车做终身免费保修的观致汽车4S店居然悄无声息的关门了,况且自己还缴纳保证金,这让他头疼不已。

  记者通过实地走访发现,汉中观致汽车4S店,透过窗户看见里面还停放着4辆全新的观致汽车。在4S店展厅中也停放一辆全新观致汽车,但前台未见服务人员。其大门紧锁,车库门口被车店债主用轻卡堵住。

  宋先生向媒体说道,他2016年底在汉中观致汽车4S店以23万的价格购得一辆观致5汽车,并购买了一个5000元的终身保养协议,据了解该协议分为5000和10000元两个套餐,价格不同享受保养服务也不同,并且5000元的不能退还,而10000元的可以退换。购车至今的两年里,售后服务一直都正常,每次也确实免费保养。一直到2月26日他突然发现,汉中观致4S店居然在没有任何通知的情况下关门了,观致汽车必须在观致4S店做保养,而观致汽车店在当地只有这一家。最让宋先生头疼的是,车辆只要每到5000公里,报警器就会自动提醒宋先生到观致4S店做保养,解除警报只能通过观致4S店的保养解密,否则报警器就会一直响不停。

  3月14日,当媒体记者再次致电观致售后服务时,工作人员称已委托汉中其他品牌4S店为汉中观致用户提供售后服务,但汉中观致4S店因内部业务调整,仍处于临时关门状态。随后,记者从车主宋先生处得到证实。(文/车友号 车界江湖)

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